خدمات بک آپ گیری از سرور شبکه

زمانی‌که یک یا چند دیوایس در سازمان شما آسیب ببیند، اگر از قبل بک‌آپی از سرور گرفته باشید، دیگر نگران از دست رفتن اطلاعات مهم نخواهید بود، چرا که نسخه‌ای از آن را در جایی امن نگهداری می‌کنید. خدمات بک‌آپ گیری از اطلاعات سرور در بحث خدمات شبکه، نیازمند دانش تخصصی در زمینه ذخیره‌سازی و بازیابی داده است و پروسه‌ای زمان‌بر محسوب می‌شود.

خدمات پسیو شبکه

این خدمات مربوط به بخش سخت افزاری شبکه های کامپیوتری است و مواردی چون نقشه کشی و کابل کشی شبکه، نصب داکت، ترانک، نودها، پریزها، کیستون‌ها، انواع رک، راه‌اندازی سرور و استاندارد سازی آن، نصب تجهیزات پسیو، طراحی اتاق سرور، دوربین‌ مداربسته تحت شبکه، بهینه سازی زیر ساخت ‌های قدیمی، نصب سنسور و تجهیزات هوشمندسازی، تست شبکه و اطلاع از صحت کارکرد را شامل می‌شود.

خدمات شبکه اینترنت

در کنار راه‌اندازی شبکه داخلی، نیاز به راه‌اندازی خدمات اینترنت شبکه دارید. مثلاً اگر نیاز باشد مصرف اینترنت کارکنان را به عدد خاصی محدود و یا سرعت اینترنت را متناسب با نیاز بخش تعریف کنید، تنظیمات آن را به شرکت پشتیبان اعلام می‌کنید. اعمال تنظیمات میکروتیک و روتر، مانیتورینگ مصرف اینترنت، برقراری امنیت در ارتباط به خارج از شبکه و محدودیت برای دانلود در این بخش اتفاق می‌افتد.

خدمات اکتیو شبکه

این بخش خدمات نرم افزاری شبکه را شامل می‌شود که مواردی چون پیکربندی تجهیزات اکتیو شبکه، نصب سیستم عامل‌های کلاینت و سرور و سرویس‌های تحت شبکه به همراه تنظیمات آن‌ها، پیکربندی فایروال، خدمات VIOP، مدیریت یوزرها و پهنای باند، ر‌اه‌اندازی سرویس‌های ایمیل، بک‌آپ گیری و بازگردانی اطلاعات، مشاوره و ارائه راهکار و ... می‌شود.

پشتیبانی ریموت | ارائه خدمات پشتیبانی شبکه از راه دور

بسیاری از مشکلات شبکه و بروزرسانی‌های نرم‌افزاری نیاز به حضور فیزیکی پشتیبان نداشته و از راه دور نیز قابل بررسی و رفع هستند. پشتیبانی شبکه از راه دور روشی است که به کمک آن می‌توان در هزینه‌ها صرفه‌جویی کرده و در کوتاه‌ترین زمان مشکل را برطرف کرد پشتیبانی شبکه از راه دور به سه طریق زیر انجام می‌گیرد:

• ثبت تیکت اینترنتی
• تماس تلفنی
• ابزار های ریموت

ارائه خدمات پشتیبانی شبکه از طریق تماس تلفنی

پشتیبانی تلفنی و ارائه خدمات شبکه از طریق تماس تلفنی یکی از قدیمی‌ترین روش‌های مرسوم برای ارائه خدمات شبکه از راه دور می‌باشد. در این روش می‌بایست یک اپراتور با سطح معلومات آی‌تی متوسط در محل استقرار شبکه وجود داشته باشد تا با تماس تلفنی با کارشناس پشتیبان شبکه دستورات لازم برای حل مشکل نرم‌افزاری پیش آمده را دریافت و اجرا کند. شرکت رایانه کمک با بهره گیری از کارشناسان خبره در زمینه پشتیبانی شبکه و سال‌ها تجربه در حوزه حل مشکلات کامپیوتری از طریق تلفن می‌تواند یاری‌رسان شما بوده و مشکلات نرم‌افزاری شبکه شما را به راحتی برطرف کند. البته باید به این نکته نیز اشاره کرد، در صورتی که مشکل شبکه شما گسترده بوده و نیاز به بررسی دقیق‌تری داشته باشد روش‌های بعدی کاربردی‌تر خواهند بود.

ارائه خدمات پشتیبانی شبکه از طریق ابزار‌های ریموت

یکی از بهترین راهکارهای ارائه خدمات شبکه از راه دور، بهره‌گیری از ابزارها و نرم‌افزارهای ریموت دسکتاپ می‌باشد. نرم افزارهایی مانندanydesk ،teamviewer ،ultra-viewer و ریموت دسکتاپ ویندوز ابزارهایی هستند که به کمک آن‌ها می‌توانید از راه دور به سیستم‌های دیگر متصل شده و کامپیوترهای مختلف را کنترل کنید. بدین ترتیب ارائه خدمات شبکه دیگر حدومرزی نداشته و شما می‌توانید حتی از کشوری دیگر شبکه و سیستم‌های خود را بررسی و مدیریت کنید. کارشناسان رایانه کمک نیز با بهره‌گیری از بهترین و ایمن‌ترین ابزارهای ریموت دسکتاپ می‌توانند به‌صورت هم‌زمان به چند سیستم شبکه شما متصل شده و به شکل گروهی مشکلات مختلف سیستم‌های درون شبکه را بررسی و مرتفع کنند.

ارائه خدمات پشتیبانی شبکه از طریق اینترنت و ثبت تیکت

در این روش ابتدا مشکل و یا درخواست مورد نظر درباره اصلاح یا بروزرسانی بخش خاصی از شبکه از طریق اینترنت برای کارشناس پشتیبان شبکه ارسال می‌شود. سپس این درخواست توسط کارشناسان شبکه بررسی شده و در صورتی که امکان ارائه خدمات از راه دور وجود داشت از طریق ابزارهای ریموت و یا تماس تلفنی و یا طرق دیگر نسبت به حل مشکل اقدام می‌شود. در غیراین‌صورت با هماهنگی قبلی نسبت به ارسال کارشناس حضوری برای حل مشکل شبکه و ارائه دیگر خدمات شبکه اقدام می‌شود.