رفع سریع خطای 500 در Outlook: راه‌های تشخیص و رفع مشکل 💡

اگر به دنبال یک بستر مناسب برای مدیریت ایمیل، تقویم و مخاطبین هستید Outlook می‌تواند گزینه مناسبی برایتان معرفی شود.

این نرم‌افزار هم درست مثل هر نرم‌افزار دیگری ممکن است گاهاً با یک سری خطاها و اشکالات مواجه شود.

از جمله ارورهای رایجی که در Outlook به وجود می‌آید خطای 500 است که قدام به نمایش پیام Something went wrong به کاربران می‌کند.

در هر صورت مواجهه با هر نوع خطایی برای کاربران آزاردهنده بوده و به همین خاطر تلاش می‌کنند تا مشکل به وجود آمده را سریعا برطرف کنند.

خوشبختانه به راحتی می‌توان اقدام به رفع این خطا نمود و ما در این مقاله قصد داریم دلایلی که باعث بروز ارور 500 در Outlook می‌شوند و همچنین نحوه عیب یابی و رفع آن را به شما آموزش دهیم.

بنابراین چنانچه شما هم تمایل دارید روش رفع این خطا را بیاموزید با ما در ادامه مقاله همراه باشید.

اگر در حین اجرای این ترفندها برای حل خطای 500 در Outlook برایتان سوال یا مشکلی پیش آمد، خدمات کامپیوتری از راه دور رایانه کمک اینجاست تا به شما کمک کند.

چه دلایلی باعث بروز ارور 500 در Outlook می‌شود؟

خطای 500 که همراه با پیام Something went wrong نشان داده می‌شود و به دلایل مختلفی می‌تواند رخ دهد.

برای اینکه بتوانیم به بهترین شکل ممکن اقدام به عیب‌یابی و رفع این خطا کنیم دانستن عامل به وجود آورنده این مشکل ضروری می‌باشد.

در ادامه اصلی‌ترین دلایلی که باعث رخ دادن ارور 500 در Outlook می‌شود را برایتان بازگو می‌کنیم:

✅ مشکلات سمت سرور: این احتمال وجود دارد که کاربران در حین استفاده از Outlook  یا ورود به حساب‌های ایمیلشان از طریق مرورگر وب، درست هنگامی که سرور ایمیل با مشکلات داخلی مواجه است یا نیاز به تعمیر دارد دچار اختلال شوند. در چنین مواقعی خطای ۵۰۰ به مشکلات مربوط به سرور برمی‌گردد و کاری می‌کند که Outlook  نتواند اقدام به برقراری ارتباط با صندوق پستی کند.

✅ مشکلات اتصال به اینترنت: در برخی مواقع به دلیل اینکه Outlook  توانایی برقراری ارتباط با سرورها را به خاطر اتصال اینترنت ضعیف و ناپایدار ندارد، با خطای فوق مواجه می‌شود.

✅ مشکلات مرورگر: در مواقعی که کاربر از یک مرورگر وب که دارای حافظه پنهان انباشته شده می‌باشد بخواهد اقدام به تلاش برای مشاهده این ایمیل‌های خود کند هم ارور فوق به او نشان داده خواهد شد.

✅ فایل OST  بزرگ: فایل‌های OST که حجم آنها زیاد می‌باشد، ۱۰ گیگابایت یا بیشتر نیاز به به قدرت پردازش و حافظه اضافی دارند. در نتیجه  در مواقعی که ما به یک فایل OST  که از حجم بالای برخوردار می‌باشد برمی‌خوریم، احتمال بروز مشکلات عملکردی افزایش پیدا می‌کند و این موضوع می‌تواند منجر به بروز خطای ۵۰۰ شود.

✅مشکلات VPN یا Proxy : کاربرانی که اقدام به استفاده از یک شبکه خصوصی مجازی VPN یا یک سرور پراکسی می‌کنند این احتمال برایشان وجود دارد که در ارتباطشان بین دستگاه و سرورهای Outlook  اختلال به وجود بیاید. بنابراین برای اینکه بتوانند مشکل را برطرف کنند می‌بایست به صورت موقت اقدام به غیر فعال کردن VPN یا پروکسی کنند.

✅پیکربندی مرورگر خراب: یکی دیگر از عواملی که می‌تواند باعث بروز خطای فوق می شود تنظیمات خراب در مرورگر وب می‌باشد. در چنین مواقعی با بازنشانی تنظیمات و یا نصب مجدد مرورگر می‌توان مشکل به وجود آمده را برطرف نمود.

✅افزونه‌های نادرست و ناسازگار: عامل بعدی که باعث بروز خطای ۵۰۰ می‌شود، خرابی افزونه‌ها می‌باشد که از عملکرد صحیح Outlook   ممانعت به عمل می‌آورند.

 

📌پیشنهاد مطلب : برای آشنایی با برنامه های فضای ابری کامپیوتر و لپ تاپ بر روی این لینک کلیک کنید.

 

چه ترفندهایی را می‌توان برای رفع خطای 500 در Outlook  به کار گرفت؟

در مواقعی که با خطای 500 در سیستم مواجه می‌شویم می‌توانیم ترفندهای زیر را برای عیب یابی و رفع خطا به کار بگیریم:

🟣بررسی وضعیت سرور

اولین کاری که در حین رخ دادن این خطا می‌بایست انجام دهیم این است که اقدام به بررسی وضعیت سلامت و سرویس سرور کنیم.

این احتمال وجود دارد که سرور مایکروسافت ۳۶۵ بنا به دلایلی با یک قطعی کوتاه مواجه شده باشد و این موضوع در نهایت باعث رخ دادن این خطا شود.

برای انجام این کار باید به صورت زیر وارد عمل شویم:

1. در اولین قدم وارد وب سایت https://admin.microsoft.com  شده و روی گزینه Health  کلیک می‌کنیم.

2. حال باید روی گزینه Service Health  کلیک کنیم و سپس گزینه All Services  را انتخاب کنیم.

3.  با انجام این کار وضعیت مایکروسافت ۳۶۵ را می‌توانیم مشاهده کنیم. اگر در این قسمت متوجه شدیم که هرگونه مشکلی در خصوص وضعیت سلامت سرور وجود دارد کاری نمی‌توانیم انجام دهیم و باید صبر کنیم تا مشکل موجود برطرف شود.

4. بعد از اینکه مشکل برطرف شد خطای فوق به صورت خود به خود ناپدید خواهد شد.

❌نکته: در نظر داشته باشید که تنها مدیر می‌تواند به این پارامترها دسترسی داشته باشد. در نتیجه اگر کاربری با اکانتی بدون به جز اکانت مدیر بخواهد اقدام به چک کردن این موارد کند به بن‌بست خواهد خورد.

🟣چک کردن پیوست‌های ایمیل‌ها

چنانچه در ارسال ایمیل برای ما مشکل به وجود آمد باید بررسی کنیم که پیوست‌هایمان بیش از حد بزرگ یا متعدد نیستند.

برای انجام این کار هم می‌توانیم یک ایمیل با ضمیمه صفر یا کم ارسال کنیم.

در صورتی که ایمیل فوق به راحتی ارسال شد ما می‌توانیم به راحتی متوجه شویم که عامل اصلی بروز این خطا به خاطر پیوست بزرگ یا متعدد بوده است.

بنابراین برای رفع مشکل باید در ابتدا یک ایمیل با فایل‌های کمتر و سپس پیوست‌های بزرگ‌تر را در ایمیل‌های بعدی ارسال کنیم.

البته که می‌توان پیوست‌ها را در فضای ابری هم آپلود کرد و پیوند ابری را در اختیار مخاطب مورد نظر قرار داد تا بتواند پیوست‌ها را از آن قسمت دانلود کند.

علاوه بر این، این امکان وجود دارد که محدودیت اندازه پیوست را افزایش دهیم تا راحت‌تر بتوانیم فایل‌های مورد نظرمان را از طریق ایمیل ارسال کنیم.

برای این منظور باید با سرپرستمان تماس برقرار کنیم.

اگر می‌خواهید بدانید فضای ابری چیست روی همین لینک کلیک کنید تا کلیه اطلاعات و نکات مهم که در رابطه با این موضوع باید بدانید را به شما بگوییم.

🟣به روز رسانی کردن برنامه Outlook

به روز رسانی Outlook  می‌تواند به حل بسیاری از مشکلات و باگ‌های آن کمک کند و این موضوع در رفع خطای ۵۰۰ هم می‌تواند موثر واقع شود.

در کل در آپدیت‌های جدید نرم‌افزارهای مختلف به دلیل اینکه باگ‌های موجود در نسخه‌های قبلی برطرف می‌شود و امکانات بهتری در اختیار کاربران قرار می‌گیرد از هر نظر به نفع کاربر است که نسبت به به روز رسانی نرم‌افزارها اقدام کند.

چنانچه تمایل به آپدیت کردن برنامه Outlook  دارید باید کارهای زیر را انجام دهید:

1. Outlook  را راه اندازی می‌کنیم.

2. از قسمت File  گزینه Office Account را انتخاب می‌کنیم.

3. حال وارد قسمت Update Options  شده و از این بخش گزینه Update Now  را انتخاب می‌کنیم.

📌پیشنهاد مطلب : برای آشنایی با روش‌ های مختلف اضافه کردن پرینتر به شبکه دامین تا انتهای این مطلب همراه رایانه کمک باشید.

 

4. با انجام این کار به روز رسانی‌های تازه منتشر شده جستجو می‌شوند و در صورت موجود بودن نسخه جدید، جهت دانلود و نصب آخرین به روز رسانی‌های Outlook  باید اقدام به دنبال کردن دستورالعمل‌ها کنیم.

5. بعد از اینکه پروسه به روز رسانی به اتمام رسید یک دور سیستممان را ریستارت می‌کنیم و با بالا آمدن مجدد سیستم چک می‌کنیم ببینیم که آیا مشکل موجود در Outlook  برطرف شده است یا نه. اگر پاسخ منفی بود باید سراغ ترفندهای بعدی برای رفع مشکل برویم.

برای دریافت راهنمایی بیشتر درباره نحوه آپدیت کردن برنامه Outlook   میتوانید با کارشناسان رایانه کمک با استفاده از تلفن های ثابت : 9099071540  و شماره: 0217129 برای ارتباط از طریق موبایل تماس بگیرید تا به جواب سوالاتتان برسید.

🟣خالی کردن کش و کوکی‌ها

باید کوکی ها و حافظه پنهان را در مرورگر وب خود پاکسازی کنیم.

ما می‌توانیم این کار را هم برای Microsoft 365  و هم برای همه وب سایت‌ها انجام دهیم.

در بسیاری از موارد گزارش داده که پاک کردن کش مرورگر و حافظه پنهان به رفع این مشکل کمک کرده است.

🟣پیدا کردن افزونه‌های نامناسب و معیوب و خاموش کردن آنها

یکی از عللی که می‌تواند از کارکرد صحیح Outlook پیشگیری به عمل بیاورد افسانه‌های وجود افزونه های قدیمی و متناقض روی سیستم می‌باشد که می‌تواند خطاهای مختلفی مثل خطای ۵۰۰ را در سیستم به وجود بیاورد.

بنابراین با خاموش کردن این افزونه‌ها یا حذف کردن آنها می‌توانیم این مشکل را برطرف کنیم.

برای انجام این کار باید کار اقدامات زیر را انجام دهیم:

1. کلیدهای ترکیبی Windows + R  را به صورت همزمان فشار می‌دهیم تا بتوانیم پنجره Run  را باز کنیم.

2. در کادر موجود در این پنجره عبارت outlook.exe /safe  را تایپ می‌کنیم و دکمه اینتر را فشار می‌دهیم و یا روی گزینه OK  کلیک می‌کنیم. با انجام این کار می‌توانیم اقدام به راه‌اندازی Outlook  در حالت ایمن کنیم.

3. حال باید وارد مسیر File > Options > Add-ins  شویم و بر روی دکمه Go  کلیک کنیم.

 

4. جهت غیر فعال کردن کلیه افزونه‌ها همه آنها را از لیست خارج کرده و روی دکمه OK  کلیک می‌کنیم.

5. بعد از اینکه این کار را انجام دادیم باید Outlook  را طبق روال عادی باز کنیم. اگر با انجام این کار توانستیم اقدام به رفع مشکل ۵۰۰ کنیم، این موضوع به این معنی است که یکی از افزونه‌های سیستممان عامل اصلی به وجود آورنده این ارور می‌باشد و برای یافتن آن باید تک به تک افزونه‌ها را فعال کنیم و مجدد اقدام به بررسی Outlook  کنیم.

6. در صورتی که بعد از بلافاصله بعد از فعال کردن یک افزونه شاهد رخ دادن این ارور در سیستم بودیم این موضوع به این معنی است که افزونه مشکل ساز را پیدا کرده‌ایم و دیگر لازم نیست که همه افزونه‌ها را غیر فعال یا خاموش کنیم و تنها باید این کار را برای افزونه مشکل ساز انجام دهیم.

🟣یک حساب تازه ایجاد کنید

یکی از اصلی‌ترین دلایلی که باعث بروز مشکل در اتصال Outlook  می‌شود خرابی نمایه Outlook می‌باشد که این موضوع در نهایت منجر به بروز خطای ۵۰۰ می‌گردد.

بنابراین با ایجاد یک نمایه جدید و پیکربندی ایمیلمان در زیر آن می‌توانیم اقدام به برطرف کردن مشکل نموده و سپس نمایه قبلیمان را حذف کنیم.

برای انجام این کار باید به صورت زیر وارد عمل شویم:

1. پنجره Outlook  را می‌بندیم.

2. کنترل پنل را باز می‌کنیم.

3. وارد مسیر Mail > Show Profiles > Add  می‌شویم و به قسمت User Accounts  می‌رویم.

4. حال باید نام پروفایلمان را در این بخش تایپ کنیم و در انتها دکمه OK  را انتخاب کنیم.

📌پیشنهاد مطلب :‌ 👈حل مشکل ارور dll و آموزش رفع ارور فایل های dll👉

 

5. با استفاده از همان اعتبارنامه حساب ایمیلی که باعث خطای ۵۰۰ می‌شود مراحل ورود به این نمایه ایمیل جدید را دنبال می‌کنیم.

6. روی گزینه Next  کلیک می‌کنیم و در انتها گزینه Finish  را انتخاب می‌کنیم.

7. با انجام این کار یک نمایه جدید ساخته خواهد شد. حال باید از کادر Mail Setup  گزینه Prompt for a profile to be used  را انتخاب کنیم و پس از اینکه نمایه جدید را به عنوان نمایه پیش فرض انتخاب کردیم می‌توانیم نسبت به حذف نمایه قبلی اقدام کنیم.

8. در انتها نیز بر روی گزینه Apply  و سپس OK  کلیک می‌کنیم.

🟣اصلاح یا نصب مجدد Outlook

ترفند بعدی که برای رفع این خطا به کار گرفته می‌شود این است که اقدام به تعمیر نرم‌افزار Outlook  کنیم.

اقداماتی که برای این منظور باید انجام شود به صورت زیر می‌باشد:

1. کنترل پنل را باز می‌کنیم.

2. حال باید اقدام به انتخاب گزینه Program and Features  و سپس Remove an application  کنیم.

3. از لیست برنامه‌ها گزینه Microsoft Office 20xx  را پیدا کرده و آن را انتخاب می‌کنیم. (در اینجا xx به معنی نسخه آفیسی که از آن استفاده می‌کنیم می‌باشد) و سپس بر روی گزینه Change  کلیک می‌کنیم.

📌پیشنهاد مطلب : رفع ارور msvcp140.dll | هفت راه حل کاربردی ✅

 

4. از بخش Repair  گزینه Outlook repair wizard  را انتخاب می‌کنیم.

5. حال باید اقدام به دنبال کردن دستورالعمل‌های روی صفحه برای تعمیر Outlook  کنیم.

6.بعد از اینکه پروسه تعمیر به اتمام رسید کامپیوتر را ریستارت می‌کنیم و سپس اقدام به راه اندازی Outlook  روی سیستم می‌کنیم.

7. در صورتی که بعد از انجام این کار هنوز هم Outlook  مشکل دارد باید آن را از روی سیستم به صورت کامل حذف کنیم و نسبت به نصب مجدد آن روی سیستم اقدام کنیم.

برای دریافت راهنمایی بیشتر درباره نحوه نصب مجدد Outlook  میتوانید با کارشناسان رایانه کمک با استفاده از تلفن های ثابت : 9099071540  و شماره: 0217129 برای ارتباط از طریق موبایل تماس بگیرید تا به جواب سوالاتتان برسید.

🟣بازسازی فایل داده Outlook OST

فایل‌های OST  بزرگ و ناسازگار می‌توانند Outlook  را با جلوگیری از همگام سازی به روز رسانی‌ها با سرور صندوق پست یا بازیابی پیام‌های جدید خراب کنند.

اما می‌توانیم مشکل ناسازگاری با فایل OST  فعلی را با ایجاد یک فایل جدید برطرف کنیم.

برای بازسازی فایل OST  باید به ترتیب زیر عمل کنیم:

1. در اولین قدم Outlook  را می‌بندیم و سپس کلیدهای ترکیبی Windows + R  را به صورت همزمان فشار می‌دهیم.

2. حال باید عبارت %localappdata%/Microsoft/Outlook  را در پنجره Run  تایپ کنیم و کلید اینتر را فشار دهیم و یا بر روی گزینه OK  کلیک کنیم.

3. با انجام این کار محل پیش فرض فایل OST  باز خواهد شد.

4. جهت تهیه نسخه پشتیبان فایل OST  را کپی می‌کنیم و یا نام آن را تغییر می‌دهیم.

5.  بعد از رفع مشکل می‌توانیم از این نسخه پشتیبان OST جهت بازیابی ایمیل‌های پاک شده استفاده کنیم.

6. بعد از پشتیبان‌گیری Outlook  را راه اندازی کرده و فایل OST  اصلی را حذف می‌کنیم.

7.  به دلیل آنکه Outlook  نمی‌تواند فایل OST   قبلی را پیدا کند، یک فایل OST  جدید ایجاد می‌شود.

8.  بعد از اینکه عملیات همگام‌سازی به اتمام رسید یک ایمیل جدید ارسال می‌کنیم که باید فورا ارسال شود.

9. اگر با انجام این کار مشکل برطرف شد باید کلیه پوشه‌ها و موارد ایمیلمان را بررسی کنیم و از یک برنامه تبدیل OST به PST  مثل CuexSoft OST Converter  جهت استخراج ایمیل‌ها و موارد ایمیل از دست رفته از فایل پشتیبان OST  و ذخیره آنها در یک فایل PST  جدید استفاده کنیم.

🟣تماس با پشتیبانی مایکروسافت

اگر هیچ کدام از ترفندهای بالا برای حل این مشکل به شما کمک به ما کمک نکرد، با برقراری تماس با تیم پشتیبانی مایکروسافت می‌توانیم از آنها درخواست کنیم تا به مشکلمان رسیدگی کنند.

 

برای جلوگیری از بروز خطای ۵۰۰ در Outlook چه کارهایی را می‌توانیم انجام دهیم؟

با انجام کارهای زیر می‌توان از بروز ارور ۵۰۰ در Outlook جلوگیری به عمل آورد:

1. به صورت مرتب اقدام به به روز رسانی ویندوز و Outlook کنیم.

2. موقع ارسال ایمیل حتماً چک کنیم که پیوست‌هایمان در محدوده اندازه توصیه شده باقی بماند.

3.از نصب افزونه‌ها از منابع غیر قابل اعتماد و شخص ثالث پیشگیری به عمل بیاوریم.

4. برای بررسی سلامت فایل OST  و رسیدگی به مشکلات جزئی یا مغایرت قبل از آسیب رساندن به فایل داده، از SCANPST  استفاده کنیم.

 

📌پیشنهاد مطلب : حل تمام مشکلات و ارور های بازی Red Dead Redemption 2

 

جمع‌ بندی

در این مقاله سعی کردیم ترفندهای مفید و موثری که برای رفع خطای ۵۰۰ در Outlook به کار گرفته می‌شود را به شما آموزش دهیم تا در صورت مواجهه با این خطا بتوانید از این ترفندها برای حل مشکلتان کمک بگیرید.

در نظر داشته باشید که دلایل مختلفی می‌توانند باعث بروز این مشکل در سیستم بشوند و به تناسب عامل به وجود آورنده مشکل باید از ترفند مناسب آن برای حل مشکل کمک بگیریم.

بنابراین اگر با اجرای یک ترفند نتوانستیم مشکل را برطرف کنیم نباید ناامید شویم و باید سراغ ترفند بعدی برای حل مشکل برویم.

چنانچه شما هم به جز ترفندهای عنوان شده در این مقاله ترفند دیگری را سراغ دارید که برای رفع این ارور به کار گرفته می‌شود، ممنون می‌شویم این ترفند را در بخش کامنت به ما و سایر کاربران آموزش دهید.

در آخر از شما تشکر می‌کنیم که تا آخر این مقاله با ما همراه بودید و امیدواریم توانسته باشیم ترفندهای مفید و موثری را برای حل خطای ۵۰۰ در Outlook به شما آموزش دهیم.

برای رفع هرگونه ابهام یا سوال در خصوص نحوه رفع ارور ۵۰۰ در Outlook از طریق هر یک از ترفندهای عنوان شده در این مقاله، میتوانید با شماره 9099071540 (از طریق تلفن ثابت) یا از طریق "صفحه تماس از موبایل" با کارشناسان متخصص ما تماس حاصل فرمایید. همکاران ما در تمام طول هفته آماده اند تا پاسخگوی سوالات فنی شما باشند.

 

 قابل توجه شما کاربر گرامی: محتوای این صفحه صرفاً برای اطلاع رسانی است در صورتی که تسلط کافی برای انجام موارد فنی مقاله ندارید حتما از کارشناس فنی کمک بگیرید.